Politica de retur SafePhones

Retur simplu, fără complicații.

Completează cererea de retur, pregătește produsul împreună cu accesoriile sale și echipa SafePhones va analiza solicitarea.

Retur în maximum 14 zile

Termenul se calculează de la cumpărare sau de la data livrării produsului comandat online.

Produs complet și corespunzător

Fără parole sau conturi active

Factură și date corecte

Cerere de retur

Formularul va pregăti automat cererea pentru trimitere către SafePhones prin e-mail.

Procesul de retur

Solicitarea este soluționată după recepția și verificarea produsului.

Introduci datele, factura și motivul returului.

Elimini conturile și incluzi accesoriile.

Evaluăm starea și funcționalitatea acestuia.

Stabilim înlocuirea sau rambursarea.

Condiții de retur

Produsul returnat trebuie să corespundă condițiilor în care a fost cumpărat sau livrat.

Returnează produsul împreună cu accesoriile, documentele și eventualele cadouri primite.

Șterge datele personale, parolele, codurile și conturile Apple, Google sau Samsung.

Urmele de uzură, deteriorările, intervențiile neautorizate sau accesoriile lipsă pot diminua valoarea rambursată.

Produsele predate în magazin se verifică pe loc, iar cele trimise prin curier se verifică după recepție.

Întrebări frecvente

În cât timp pot solicita returul?

În termen de 14 zile calendaristice de la cumpărare sau livrare.

Trebuie să trimit și accesoriile?

Da. Produsul trebuie returnat complet, împreună cu accesoriile și documentele sale.

Ce fac înainte să returnez telefonul?

Șterge datele personale, elimină parolele și dezactivează toate conturile asociate.

Poate fi diminuată suma rambursată?

Da, în cazul uzurii, deteriorărilor, intervențiilor neautorizate sau accesoriilor lipsă.